Vrácení zboží, odstoupení a reklamace

Poslední aktualizace: 5. listopadu 2026

Tyto podmínky platí pro nákupy na mhdkg.shop. Dobrovolné vrácení do 30 dnů doplňuje zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a práva z vadného plnění; nijak je neomezuje.

KK Dyrehaven ApS
Obchodní název: mhdkg
CVR: 43795589 (dánské registrační číslo)
Enghavevej 8, 2930 Klampenborg, Dánsko
E-mail: qanironbrierlyvg718@gmail.com
Telefon: 470-208-4447

Dobrovolné vrácení do 30 dnů

O vrácení můžete požádat do 30 kalendářních dnů od převzetí. Napište nám číslo objednávky a zboží, které chcete vrátit. Pro dobrovolné vrácení po zákonné lhůtě musí být zboží nepoužité, nepoškozené a kompletní s příslušenstvím. Před odesláním nás kontaktujte kvůli pokynům a předplacenému štítku. Za vrácení prostřednictvím námi poskytnutého štítku neúčtujeme poštovné ani poplatek za opětovné naskladnění (0 Kč). Náklady samostatně sjednané dopravy nehradíme automaticky, pokud jsme se předem nedohodli jinak nebo zákon nestanoví jinak.

Zákonné odstoupení do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete od nákupu na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U více samostatně dodávaných položek z jedné objednávky se lhůta řídí převzetím poslední položky. Stačí nám před koncem lhůty odeslat jednoznačné oznámení e-mailem nebo poštou. Použití formuláře níže není povinné a odstoupení nevyžaduje náš souhlas.

Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Pro bezplatné vrácení nás požádejte o předplacený štítek. Původní obal není podmínkou zákonného odstoupení. Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti; odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah.

Adresa pro vrácení

KK Dyrehaven ApS, Enghavevej 8, 2930 Klampenborg, Dánsko. Přiložte údaje umožňující přiřadit zásilku k objednávce. Kontakt před odesláním usnadní vyřízení, ale není podmínkou platného zákonného odstoupení.

Vrácení peněz

Při zákonném odstoupení vrátíme přijaté platby, včetně ceny nejlevnější nabízené standardní dopravy, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Můžeme vyčkat na vrácení zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, pokud se výslovně nedohodneme jinak bez dalších poplatků. U dobírky se dohodneme na vhodném způsobu vrácení, například bankovním převodu.

U dobrovolného vrácení nad zákonný rámec vracíme peníze do 10 pracovních dnů po přijetí a kontrole vráceného zboží. Tato lhůta neprodlužuje zákonnou lhůtu pro odstoupení. Zpracování bankou může ovlivnit okamžik připsání částky.

Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Kontaktujte nás s číslem objednávky a popisem vady. Za oprávněnou reklamaci neúčtujeme náklady na nezbytné vrácení zboží. Dobrovolná 30denní lhůta neomezuje zákonná práva při vadách. U nového zboží máte zákonnou ochranu pro vady projevující se do dvou let od převzetí. Podle zákonných podmínek můžete žádat opravu nebo výměnu, případně přiměřenou slevu či odstoupení. Reklamaci spotřebitele vyřídíme a o výsledku jej vyrozumíme nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě.

Storno a výjimky

O zrušení objednávky požádejte co nejdříve před odesláním. Po odeslání můžete využít právo na odstoupení nebo vrácení. Zákonné výjimky se uplatní pouze tam, kde skutečně nastaly, například u zboží vyrobeného podle vašich požadavků. Samotné otevření obalu běžné cyklistické navigace ani nákup ve slevě zákonné právo na odstoupení neruší.

Vzor oznámení o odstoupení

Adresát: KK Dyrehaven ApS, Enghavevej 8, 2930 Klampenborg, Dánsko; qanironbrierlyvg718@gmail.com.
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis (pouze při zaslání na papíře): …

Doprava a doručení · Vrácení zboží a reklamace · Obchodní podmínky · Ochrana osobních údajů · Kontakt