Widerrufsrecht
Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 20. September 2026
Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop mhdkg.
Betreiber: KK Dyrehaven ApS
Shopname: mhdkg
CVR-Nr.: 43795589
Geschäftsanschrift: Enghavevej 8, 2930 Klampenborg, Dänemark
E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636
1. Überblick
Für Bestellungen über mhdkg gelten folgende Rückgabe- und Erstattungsbedingungen:
Freiwillige Rückgabefrist: 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware
Gesetzliches Widerrufsrecht: grundsätzlich 14 Tage, soweit gesetzlich anwendbar
Rücksendekosten bei genehmigten Rücksendungen: 0 €
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 €
Erstattungsmethode: grundsätzlich die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Bearbeitungszeit freiwilliger Erstattungen: grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
Rücksendeadresse:
KK Dyrehaven ApS
Enghavevej 8
2930 Klampenborg
Dänemark
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.
2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Nach Ablauf dieser 30 Tage können freiwillige Rückgaben grundsätzlich nicht mehr angenommen werden.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
3. Voraussetzungen für freiwillige Rückgaben
Für eine freiwillige Rückgabe sollte der Artikel:
- vollständig sein,
- alle ursprünglich gelieferten Zubehörteile enthalten,
- keine durch unsachgemäße Verwendung verursachten Schäden aufweisen,
- nicht über das zur üblichen Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt worden sein,
- nach Möglichkeit mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein,
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bereit.
Das Fehlen der Originalverpackung schließt ein gesetzlich bestehendes Widerrufs- oder Gewährleistungsrecht nicht automatisch aus.
4. Rückgabe beantragen
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636
Bitte geben Sie nach Möglichkeit an:
- Ihren vollständigen Namen,
- Ihre Bestellnummer,
- den zurückzugebenden Artikel,
- den Rückgabegrund, sofern Sie diesen angeben möchten,
- bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware Fotos des Produkts und der Verpackung.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendebestätigung sowie die erforderlichen Rücksendeanweisungen.
5. Rücksendeadresse
Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
KK Dyrehaven ApS
Enghavevej 8
2930 Klampenborg
Dänemark
E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen, damit Ihre Rücksendung eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.
6. Rücksendekosten
Für genehmigte Rücksendungen stellen wir grundsätzlich ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Daher gilt:
Rücksendekosten für den Kunden: 0 €
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 €
Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellte Versandmethode.
Kosten einer eigenständig organisierten und nicht zuvor mit uns abgestimmten Rücksendung können nur übernommen werden, wenn wir dies vorher bestätigt haben.
Bei beschädigter, defekter, falsch gelieferter oder unvollständiger Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
7. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Wenn die Ware:
- beschädigt,
- defekt,
- unvollständig oder
- falsch geliefert
wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandetiketts.
Nach Prüfung können wir je nach Situation:
- fehlende Artikel nachliefern,
- Ersatz liefern,
- eine kostenlose Rücksendung organisieren,
- eine Reparatur oder andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe anbieten,
- eine teilweise oder vollständige Erstattung veranlassen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
8. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
9. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
KK Dyrehaven ApS
Enghavevej 8
2930 Klampenborg
Dänemark
E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636
Eine eindeutige Erklärung per E-Mail ist ausreichend.
Sie können auch das am Ende dieser Richtlinie enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
10. Rücksendung nach einem Widerruf
Nach Erklärung des gesetzlichen Widerrufs ist die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden, soweit gesetzlich vorgesehen.
Rücksendeadresse:
KK Dyrehaven ApS
Enghavevej 8
2930 Klampenborg
Dänemark
Da wir für genehmigte Rücksendungen grundsätzlich ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, betragen die Rücksendekosten bei Nutzung unserer Rücksendeanweisungen:
0 €
11. Prüfung der Ware
Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre:
- Beschaffenheit,
- Eigenschaften und
- Funktionsweise
festzustellen.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht und dies gesetzlich zulässig ist.
12. Erstattung freiwilliger Rückgaben
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die zurückgesendete Ware.
Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
13. Erstattung nach gesetzlichem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach geltendem Recht erstattungsfähigen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Erstattung auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere und teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.
Wir dürfen die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:
- wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder
- Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben,
je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
14. Bank- und Zahlungsbearbeitung
Nachdem wir eine Erstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage nach unserer Erstattungsbestätigung vergangen sind und die Gutschrift weiterhin nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte:
15. Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir grundsätzlich:
- die Rückgabe des ursprünglichen Artikels zu beantragen,
- die Rücksendebestätigung abzuwarten,
- die Ware gemäß unseren Anweisungen zurückzusenden,
- anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte zuerst.
16. Stornierung vor Versand
Bestellungen können grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter:
E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte bleiben hiervon unberührt.
17. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann das Widerrufsrecht insbesondere bei bestimmten Waren ausgeschlossen sein, zum Beispiel:
- Waren, die eindeutig nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,
- eindeutig personalisierte Waren,
- schnell verderbliche Waren,
- bestimmte versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- andere Waren oder Leistungen, für die das Gesetz ausdrücklich eine Ausnahme vorsieht.
Diese Ausnahmen gelten nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Rechte wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
18. Reduzierte Artikel
Ein reduzierter Preis allein schließt gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Mängelrechte nicht aus.
Soweit reduzierte Artikel von einer freiwilligen zusätzlichen Rückgaberegelung ausgeschlossen werden, wird dies vor dem Kauf eindeutig beim jeweiligen Produkt angegeben.
19. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Dies gilt insbesondere für Rechte bei:
- mangelhafter Ware,
- beschädigter Ware,
- Falschlieferungen,
- fehlenden Artikeln,
- nicht vertragsgemäßen Produkten.
20. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben an uns übermitteln:
An:
KK Dyrehaven ApS
Enghavevej 8
2930 Klampenborg
Dänemark
E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier:
21. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:
KK Dyrehaven ApS
Shopname: mhdkg
CVR-Nr.: 43795589
Enghavevej 8
2930 Klampenborg
Dänemark
E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636
Geschäftsführer: Nicholas Kalmar Christiansen